Jak przygotować się do rozmowy o polisie?
Przed kontaktem z agentem dobrze ustalić, co ma obejmować ochrona. Przy ubezpieczeniu samochodu obowiązkowe OC to punkt wyjścia, ale autocasco, assistance i NNW kierowcy są osobnymi produktami. Jeśli polisa ma chronić także przed skutkami awarii na trasie, należy zapytać o limit kilometrów holowania, samochód zastępczy oraz pomoc dostępną poza godzinami pracy. Do wyliczenia składki przydadzą się dane z dowodu rejestracyjnego, informacje o kierowcach i dotychczasowy przebieg ubezpieczenia. W przypadku kończącej się polisy należy również sprawdzić termin jej wygaśnięcia, by nie dopuścić do przerwy w OC.
Przy ubezpieczeniu domu lub mieszkania warto przygotować przybliżoną wartość nieruchomości i wyposażenia oraz określić, które zdarzenia budzą największą obawę: zalanie, pożar, kradzież czy szkody wyrządzone sąsiadom. Mieszkańcy lokali w budynkach wielorodzinnych mogą zapytać osobno o OC w życiu prywatnym, przydatne choćby w razie zalania mieszkania poniżej. Sama wysokość składki nie wystarczy do porównania ofert, jeśli różnią się sumą ubezpieczenia, udziałem własnym lub zakresem ochrony.
Co sprawdzić w przedstawionej ofercie?
Agent powinien móc wyjaśnić warunki polisy na konkretnych przykładach, a nie tylko podać wysokość składki. Przed podpisaniem dokumentów należy otrzymać ogólne warunki ubezpieczenia, czyli OWU. To w nich opisano wyłączenia odpowiedzialności, limity wypłat i obowiązki po wystąpieniu szkody. Przy ubezpieczeniu podróżnym trzeba zwrócić uwagę na koszty leczenia, transport medyczny oraz zakres ochrony podczas planowanych aktywności. Wyjazd na narty może wymagać innego zakresu niż zwiedzanie miasta. Dobrze też ustalić, pod jaki numer dzwonić po pomoc za granicą i czy koszty leczenia są rozliczane bezpośrednio przez ubezpieczyciela.
Obsługa polisy po zakupie
Przed wyborem firmy można zapytać, czy pomaga nie tylko w zawarciu umowy, lecz także przy zmianie danych, wznowieniu polisy i zgłoszeniu szkody. Ma to znaczenie na przykład po sprzedaży samochodu albo przy zmianie adresu ubezpieczonej nieruchomości. Należy ustalić, jakie dokumenty będą potrzebne do zgłoszenia i czy można je przekazać zdalnie. Warto zachować numer polisy, potwierdzenie opłacenia składki oraz kontakt do ubezpieczyciela. Przy składce płatnej w ratach trzeba sprawdzić terminy kolejnych wpłat i sposób ich potwierdzania. Jeśli warunki podane w rozmowie budzą wątpliwości, należy poprosić o wskazanie odpowiedniego zapisu w OWU przed zawarciem umowy.