Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Przy zakupie sprzętu po urazie lub operacji najlepiej zacząć od informacji z dokumentacji medycznej: zaleconego rodzaju wyrobu, rozmiaru oraz sposobu jego używania. Sama nazwa „orteza na kolano” nie wystarczy, bo modele różnią się zakresem stabilizacji i możliwością regulacji. Przed przyjazdem do sklepu w Sandomierzu można telefonicznie zapytać o dostępność konkretnego wyrobu i potrzebnego rozmiaru. Ma to znaczenie zwłaszcza wtedy, gdy zakup wymaga pomiaru albo sprzęt jest potrzebny osobie, która ma trudności z poruszaniem się.
Przy balkoniku, wózku czy łóżku rehabilitacyjnym dobrze znać wzrost i wagę użytkownika, a także wymiary przejść w mieszkaniu. Pracownik sklepu powinien wyjaśnić, jak wyregulować sprzęt i bezpiecznie z niego korzystać. Przy łóżku należy dopytać również o transport, wniesienie i montaż: te usługi mogą być rozliczane osobno. Jeśli wyrób ma służyć tylko przez kilka tygodni, można zapytać o możliwość wypożyczenia zamiast zakupu, nie zakładając jednak, że każdy sklep prowadzi wypożyczalnię.
Dobór wyrobu i realizacja zlecenia
Wyroby medyczne, takie jak ortezy, wyroby chłonne czy sprzęt pomocniczy, mogą być objęte refundacją NFZ, o ile spełnione są warunki dla danego rodzaju wyrobu. Przed wizytą należy sprawdzić kod zlecenia i PESEL osoby, dla której zostało wystawione. W sklepie można ustalić, czy placówka realizuje takie zlecenia, jakie modele są dostępne oraz czy wybrany wariant wymaga dopłaty. Refundacja nie oznacza, że każdy produkt z danej grupy będzie dostępny bez dodatkowych kosztów.
Co sprawdzić przed zapłatą?
Przy wyrobach dobieranych do ciała, na przykład stabilizatorach i pończochach uciskowych, znaczenie mają pomiary wykonane zgodnie z tabelą producenta. Zbyt luźny lub zbyt ciasny produkt może nie spełniać swojej funkcji. Przed zakupem należy zapytać, czy możliwe jest przymierzenie wyrobu, a także sprawdzić zasady zwrotu – szczególnie w przypadku produktów higienicznych i rzeczy sprowadzanych na zamówienie. Przy sprzęcie wielokrotnego użytku przydadzą się instrukcja obsługi, informacja o gwarancji i wskazanie, gdzie zgłosić usterkę. Paragon lub fakturę należy zachować na wypadek reklamacji.