Zakupy w Empiku: co sprawdzić przed wyjściem?
Empik kojarzy się przede wszystkim z książkami, ale po prezent, artykuły papiernicze, gry czy płyty także można się tam wybrać. Asortyment dostępny na miejscu nie musi jednak pokrywać się z ofertą sklepu internetowego. Jeśli potrzebny jest konkretny tytuł, wydanie lektury lub gra na wybraną platformę, najlepiej sprawdzić dostępność danego produktu przed wizytą. Przy książkach szkolnych trzeba zwrócić uwagę na wydawnictwo, rok wydania i numer ISBN: podobne okładki nie zawsze oznaczają tę samą treść.
Przed wyjściem dobrze sprawdzić godziny otwarcia konkretnego punktu, szczególnie w sobotę, niedzielę handlową i przed świętami. Gdy zakup ma być prezentem wręczonym tego samego dnia, telefoniczne potwierdzenie dostępności może oszczędzić niepotrzebnej drogi. Przy okazji można zapytać, czy sklep oferuje pakowanie prezentów i na jakich zasadach, zamiast zakładać, że taka usługa jest zawsze dostępna.
Odbiór zamówienia w sklepie
Przy zamówieniu internetowym należy odróżnić produkt dostępny w salonie od produktu, który dopiero zostanie tam dostarczony. Sam wybór odbioru w sklepie nie oznacza, że zamówienie czeka już na miejscu. Najbezpieczniej przyjść dopiero po otrzymaniu potwierdzenia, że można je odebrać, i sprawdzić podany w wiadomości termin. Przy odbiorze przydaje się numer zamówienia lub kod; jeśli ma je odebrać inna osoba, wcześniej trzeba sprawdzić, jakie dane będą jej potrzebne. W przypadku kilku produktów warto też upewnić się, czy wszystkie są już gotowe do wydania.
Zwroty, reklamacje i zakup na prezent
Zasady zwrotu zależą między innymi od tego, czy zakup odbył się przez internet, czy w sklepie stacjonarnym. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczy co do zasady zakupów na odległość; przy zakupie w salonie możliwość zwrotu pełnowartościowego produktu wynika z zasad sprzedawcy. Przed zapłatą za prezent dobrze więc zapytać o termin i warunki zwrotu oraz zachować potwierdzenie zakupu. Reklamacja wadliwego towaru to odrębna sprawa: przy jej zgłoszeniu przydadzą się opis usterki i dowód zakupu, choć paragon nie jest jedynym sposobem jego wykazania. Jeśli prezentem ma być karta podarunkowa, przed zakupem należy sprawdzić jej okres ważności oraz to, gdzie i na jakie produkty można ją wykorzystać.